Sociedad

Canalizan reclamos a través del CAV

Reclamos y seguimientos a través del CAV.

La Municipalidad de Berazategui ofrece un servicio gratuito para atender las dudas o reclamos de los habitantes de la Ciudad. Se trata del Centro de Atención al Vecino (CAV), que funciona todos los días, de 8.00 a 20.00. En 2018, se establecieron 218.968 interacciones con diferentes ciudadanos. Nació por iniciativa del intendente, Juan Patricio Mussi, buscando una manera más directa, efectiva y moderna de acercar el Municipio a la comunidad y así contar con un registro oficial de sus demandas e inquietudes cotidianas, manifestadas a través de sus propias voces.

Por un lado, este servicio fortalece la comunicación directa e institucional entre el ciudadano y la Municipalidad. Asimismo, promueve un instrumento para mejorar la organización interna del trabajo. Se trata de una herramienta más de modernización del Estado, un eje que ha venido acompañando la gestión de la Intendencia desde sus inicios. Con un simple llamado, un mensaje de texto (SMS), un mail, chat online o las redes sociales del Municipio, cualquier berazateguense puede pedir información sobre servicios o actividades; o bien, dejar asentada su consulta y, en caso de realizar un reclamo, obtener un número, que permite realizar un seguimiento de su estado de situación. Los vecinos pueden comunicarse a través de la línea telefónica gratuita: 0800-666-3405, todos los días, incluso fines de semana y feriados, de 8.00 a 20.00; enviar un SMS al 22210 con la palabra CAV y su reclamo; escribir un mail acav@berazategui.gob.ar; usar el chat online en berazategui.gob.ar/cav; o dejar un mensaje en las redes sociales de la Municipalidad de Berazategui (@MuniBerazategui).